Il sito web delle Ferrovie Cinesi 12306 è la piattaforma ufficiale per l'acquisto online di biglietti ferroviari cinesi, fondata nel 2008. Questo sito offre servizi di consultazione, vendita, rimborso e modifica dei biglietti 24 ore su 24. Gli utenti possono consultare gli orari più recenti dei treni, i tipi di posti e le tariffe, e registrarsi e acquistare i biglietti utilizzando vari documenti di identità validi, inclusi passaporto e carta d'identità nazionale.

Il sito non si rivolge solo agli utenti nazionali, ma offre anche una versione in inglese per i viaggiatori stranieri, consentendo loro di registrarsi e acquistare i biglietti del treno autonomamente. Gli utenti possono scegliere tra servizi di biglietteria per treni ad alta velocità (come i treni delle classi G, D, C) o treni ordinari (come i treni delle classi T, Z, K). Il sito 12306 supporta vari metodi di pagamento, comprese le carte di credito internazionali, per garantire che gli utenti possano completare il processo di acquisto dei biglietti senza problemi. Attraverso il sito 12306, i viaggiatori possono facilmente pianificare il loro viaggio in Cina.