Уебсайтът на Китайските железници 12306 е официалната онлайн платформа за продажба на билети на китайските железници, създадена през 2008 г. Този уебсайт предлага 24-часови услуги за запитвания, продажба, връщане и промяна на билети. Потребителите могат да проверяват най-новите разписания на влаковете, типовете места и цените на билетите, както и да се регистрират и купуват билети, използвайки различни валидни документи за самоличност, включително паспорт и национална лична карта.

Уебсайтът не е насочен само към вътрешни потребители, но също така предлага английска версия за чуждестранни пътници, което им позволява сами да се регистрират и да купуват билети за влакове. Потребителите могат да избират между билети за високоскоростни влакове (като влаковете от клас G, D, C) или обикновени влакове (като влаковете от клас T, Z, K). Уебсайтът 12306 поддържа различни методи на плащане, включително международни кредитни карти, което осигурява безпроблемното завършване на процеса на покупка на билети. Чрез уебсайта 12306 пътниците могат лесно да планират своето пътуване в Китай.