El sitio web de China Railways 12306 es la plataforma oficial de venta de billetes en línea de los ferrocarriles chinos, fundada en 2008. Este sitio ofrece servicios de consulta, venta, reembolso y cambio de billetes las 24 horas del día. Los usuarios pueden consultar los horarios de tren más recientes, los tipos de asientos y las tarifas, y registrarse y comprar billetes utilizando varios documentos de identidad válidos, incluyendo el pasaporte y la tarjeta de identidad nacional.

El sitio no solo está dirigido a los usuarios nacionales, sino que también ofrece una versión en inglés para los viajeros extranjeros, lo que les permite registrarse y comprar billetes de tren por sí mismos. Los usuarios pueden elegir servicios de billetes para trenes de alta velocidad (como los trenes de clase G, D, C) o trenes ordinarios (como los trenes de clase T, Z, K). El sitio web 12306 admite varios métodos de pago, incluidas las tarjetas de crédito internacionales, para asegurar que los usuarios puedan completar el proceso de compra de billetes sin problemas. A través del sitio web 12306, los viajeros pueden planificar fácilmente su viaje por China.