Le site web de la Chine Railways 12306 est la plateforme officielle de vente de billets en ligne des chemins de fer chinois, fondée en 2008. Ce site offre des services de consultation, de vente, de remboursement et de modification des billets 24 heures sur 24. Les utilisateurs peuvent y consulter les horaires de train les plus récents, les types de sièges et les tarifs, et s'inscrire et acheter des billets à l'aide de divers documents d'identité valides, y compris le passeport et la carte d'identité nationale.

Le site ne s'adresse pas seulement aux utilisateurs nationaux, mais propose également une version anglaise pour les voyageurs étrangers, leur permettant de s'inscrire et d'acheter des billets de train eux-mêmes. Les utilisateurs peuvent choisir des services de billetterie pour les trains à grande vitesse (comme les trains de classe G, D, C) ou les trains ordinaires (comme les trains de classe T, Z, K). Le site web 12306 prend en charge plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit internationales, afin d'assurer que les utilisateurs puissent terminer le processus d'achat de billets sans encombre. Grâce au site web 12306, les voyageurs peuvent facilement planifier leur voyage en Chine.