Η Ctrip, που ιδρύθηκε το 1999, είναι η κορυφαία πλατφόρμα online ταξιδιωτικών υπηρεσιών της Κίνας. Η εταιρεία προσφέρει μια ολοκληρωμένη γκάμα ταξιδιωτικών προϊόντων και υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων κρατήσεων ξενοδοχείων, κρατήσεων αεροπορικών εισιτηρίων, πακέτων διακοπών, διαχείρισης επαγγελματικών ταξιδιών και άλλα.

Η Ctrip έχει πάνω από 141 εκατομμύρια μέλη, καλύπτει πάνω από 220 χώρες και περιοχές παγκοσμίως, προσφέρει πάνω από 1,7 εκατομμύρια επιλογές διαμονής και υπηρεσίες αεροπορικών εισιτηρίων από πάνω από 600 αεροπορικές εταιρείες.
Οι ειδικές υπηρεσίες της Ctrip περιλαμβάνουν ολοκληρωμένη εγγύηση μετά την πώληση, όπου οι χρήστες που κάνουν κράτηση και πληρώνουν μέσω της Ctrip μπορούν να απολαύσουν πλήρη εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Επιπλέον, η Ctrip παρέχει επίσης πολυκαναλική και πολύγλωσση εμπειρία εξυπηρέτησης μέσω εφαρμογών για κινητά, καταστημάτων offline και κέντρων εξυπηρέτησης πελατών. Η Ctrip συνεχίζει να καινοτομεί στα επιχειρηματικά της μοντέλα και να βελτιώνει την εμπειρία των χρηστών, αφοσιωμένη στην παροχή κρατήσεων ταξιδιών υψηλής αξίας και ποιοτικών ταξιδιωτικών υπηρεσιών σε παγκόσμιους χρήστες.