Tongcheng Reisen ist Chinas führende Online-Reisedienstleistungsplattform, die ein umfassendes Angebot an Reiseprodukten und -dienstleistungen bietet, einschließlich der Buchung von Transporttickets wie Flugtickets, Zugtickets, Bustickets und Fährtickets sowie Hotelbuchungen, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten und verschiedene Mehrwertdienste.
Tongcheng Reisen verfolgt die Mission, "Reisen einfacher und glücklicher zu machen", und bietet All-in-One-Reisegarantieleistungen. Dazu gehören: 24/7-Servicegarantie, Garantie für schnelle Reaktion auf Beschwerden sowie Vorab-Entschädigungsgarantie. Das Unternehmen nutzt Big-Data- und Künstliche-Intelligenz-Technologien, um maßgeschneiderte Reiseprodukte und -dienstleistungen anzubieten, die den vielfältigen Bedürfnissen der Nutzer während ihrer gesamten Reise gerecht werden.